我司將全面履行國家“三包”的有關(guān)規定，在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的產(chǎn)品，用戶(hù)憑有效發(fā)票享受免費維修服務(wù)。我司嚴格執行保修標準，即：15天包換，1年內免費保修。我司面向用戶(hù)提供7×24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)（全國統一服務(wù)熱線(xiàn)：95105596）。

對下列情況故障機，用戶(hù)如需維修需繳納維修費用：

① 超過(guò)三包期限的產(chǎn)品；

② 因無(wú)保修憑證、相關(guān)有效領(lǐng)用協(xié)議或發(fā)票等而不能確定購機日期的產(chǎn)品；

③ 保修憑證的內容與產(chǎn)品的實(shí)物不符或有涂改的；

④ 非經(jīng)我司駐外服務(wù)人員或代維網(wǎng)點(diǎn)指定人員修理或拆動(dòng)、改裝引起的故障和損壞；

⑤ 消費者未按說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作，因使用、保管不當造成的損壞；

⑥ 在惡劣條件下使用產(chǎn)生的故障（如油煙、灰塵、受潮、直射陽(yáng)光等）；

⑦ 因不可抗力（如雷擊、電壓過(guò)高）等造成的損壞。

我司嚴格執行國家《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定）、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規。

對于超過(guò)國家“三包”的有效期或“三包”責任范圍的產(chǎn)品，我司將按照規定的收費標準收費服務(wù)。維修后的產(chǎn)品延保三個(gè)月（優(yōu)于國家“三包”規定30天的質(zhì)保期），從您收到機器之日起算

1、電話(huà)報修：

您可撥打我司全國統一服務(wù)熱線(xiàn)95105596，我們將為您提供7×24小時(shí)全天候咨詢(xún)服務(wù)，并為您安排服務(wù)派單，一站式解決您的服務(wù)困擾！

2、手機移動(dòng)端APP報修：

蜜蜂服務(wù)APP為在保修期限內的用戶(hù)提供保修服務(wù)，您只需要登錄您的蜜蜂服務(wù)APP賬戶(hù)，在首頁(yè)，“申請維修”頁(yè)面中在線(xiàn)申請即可！具體操作流程如下：

1）在“首頁(yè)”中點(diǎn)擊“添加產(chǎn)品”，注冊所需要申請服務(wù)的產(chǎn)品。

2）注冊成功后，在“首頁(yè)”中點(diǎn)擊“維修申請”，提交相關(guān)憑證及聯(lián)系人信息后，選擇相應取件方式及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后，依提示完成后續操作，即可提交服務(wù)申請。

3）提交返修申請，客服人員審核通過(guò)后，會(huì )根據您的需求安排返修方式。

4）服務(wù)點(diǎn)在收到機器后，保證在7個(gè)工作日內修復并送達至用戶(hù)。

5）用戶(hù)可在“我的”頁(yè)面中實(shí)時(shí)查看返修機器的維修進(jìn)度。

附：下載二維碼