我司將全面履行國家“三包”的有關規定，在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的產品，用戶憑有效發票享受免費維修服務。我司嚴格執行保修標準，即：15天包換，1年內免費保修。我司面向用戶提供7×24小時熱線服務（全國統一服務熱線：95105596）。
對下列情況故障機，用戶如需維修需繳納維修費用：
① 超過三包期限的產品；
② 因無保修憑證、相關有效領用協議或發票等而不能確定購機日期的產品；
③ 保修憑證的內容與產品的實物不符或有涂改的；
④ 非經我司駐外服務人員或代維網點指定人員修理或拆動、改裝引起的故障和損壞；
⑤ 消費者未按說明書進行操作，因使用、保管不當造成的損壞；
⑥ 在惡劣條件下使用產生的故障（如油煙、灰塵、受潮、直射陽光等）；
⑦ 因不可抗力（如雷擊、電壓過高）等造成的損壞。
我司嚴格執行國家《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定）、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及相關法律法規。
對于超過國家“三包”的有效期或“三包”責任范圍的產品，我司將按照規定的收費標準收費服務。維修后的產品延保三個月（優于國家“三包”規定30天的質保期），從您收到機器之日起算
1、電話報修：
您可撥打我司全國統一服務熱線95105596，我們將為您提供7×24小時全天候咨詢服務，并為您安排服務派單，一站式解決您的服務困擾！
2、手機移動端APP報修：
蜜蜂服務APP為在保修期限內的用戶提供保修服務，您只需要登錄您的蜜蜂服務APP賬戶，在首頁，“申請維修”頁面中在線申請即可！具體操作流程如下：
1）在“首頁”中點擊“添加產品”，注冊所需要申請服務的產品。
2）注冊成功后，在“首頁”中點擊“維修申請”，提交相關憑證及聯系人信息后，選擇相應取件方式及服務網點后，依提示完成后續操作，即可提交服務申請。
3）提交返修申請，客服人員審核通過后，會根據您的需求安排返修方式。
4）服務點在收到機器后，保證在7個工作日內修復并送達至用戶。
5）用戶可在“我的”頁面中實時查看返修機器的維修進度。
附：下載二維碼
